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597苗木網(wǎng)5月12日消息:無(wú)論對(duì)哪個(gè)行業(yè)的從業(yè)者來說,誠(chéng)信都是經(jīng)營(yíng)之本,那么苗木業(yè)如何營(yíng)造誠(chéng)信環(huán)境?
北京華源發(fā)苗木市場(chǎng)總經(jīng)理李永利:
誠(chéng)信的力量無(wú)形勝有形
我剛?cè)脒@一行時(shí),有很多痛苦的經(jīng)歷,主要是因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)的誠(chéng)信度太低,從業(yè)人員的眼光太短,太看重眼前利益和蠅頭小利。華源發(fā)作為華北地區(qū)的首家苗木市場(chǎng),我希望把它做成百年老店,憑什么?誠(chéng)信,以誠(chéng)待人,以信為本,這是我們的基礎(chǔ)。
對(duì)市場(chǎng)發(fā)展來講,我認(rèn)為誠(chéng)信主要涉及兩方面。一是市場(chǎng)與商戶間的,市場(chǎng)與商戶是同一條船上的戰(zhàn)友,市場(chǎng)發(fā)展得好,商戶受益是最大的;同樣商戶發(fā)展得好,也為市場(chǎng)的發(fā)展壯大注入生機(jī)。看著我們的商戶不斷壯大,從剛來時(shí)無(wú)車無(wú)人脈,到現(xiàn)在擁有了可觀的固定資產(chǎn)和固定客戶源,我由衷感到高興,覺得我們這些年的付出值得,這也是華源發(fā)無(wú)形寶貴資產(chǎn)的一部分。二是商戶與客戶間的關(guān)系?v觀這些年在市場(chǎng)發(fā)展得好的商戶,雖說各有各的路子和風(fēng)格,但有一點(diǎn)是共通的,那就是他們講誠(chéng)信,不管是對(duì)客戶,還是對(duì)市場(chǎng)。
從2003年市場(chǎng)籌建到今天,華源發(fā)能成就今天的局面,把國(guó)內(nèi)眾多精英匯集在這個(gè)平臺(tái)上,得益于我們誠(chéng)心誠(chéng)意為商戶服務(wù),如今市場(chǎng)內(nèi)的商戶是經(jīng)過幾輪的自然淘汰和替換后留下的,都有自己的特色和定位。誠(chéng)信的力量是無(wú)形的,卻是推動(dòng)華源發(fā)進(jìn)步最重要的力量。
上海好苗多樹木配送中心總經(jīng)理華愿生:
誠(chéng)信考驗(yàn)的是買賣雙方
苗木行業(yè)本來就不大,苗木生產(chǎn)者、苗木經(jīng)紀(jì)人以及工程公司間有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系,出點(diǎn)什么糗事很快就會(huì)傳遍。過去因?yàn)槭琴I方市場(chǎng),人們對(duì)賣方的誠(chéng)信要求更高一些。從去年起,苗市持續(xù)走紅,苗木供應(yīng)斷檔缺貨,買方開始經(jīng)受誠(chéng)信的考驗(yàn)。對(duì)生意雙方而言,誠(chéng)信應(yīng)是雙方任何時(shí)候都必須遵守的原則,不管你是處于優(yōu)勢(shì)還是劣勢(shì),因?yàn)槭朗驴偸亲兓玫,誰(shuí)也難保自己不求人。
前些年是苗木積壓賣不出去,我們總追著工程公司賣苗,可是這兩三年苗市情況變了,先是大規(guī)格苗缺貨,到現(xiàn)在幾乎是全類別熱銷。初春的時(shí)候,很多工程公司追著我要苗,可是一時(shí)哪里能調(diào)到那么多苗?而且即使有苗又難找到足夠的挖樹工,而挖樹機(jī)械進(jìn)不了苗場(chǎng)。在這種時(shí)候,我就要衡量首先供應(yīng)哪個(gè)客戶,那些平日里做生意講誠(chéng)信、一直以來保持著良好合作關(guān)系的客戶自然就排在了前面,而那些不講誠(chéng)信、為壓價(jià)而故意找茬的客戶只能往后排了。同樣道理,我們作為經(jīng)銷商得到苗農(nóng)那里去拿貨,一樣的價(jià)格苗農(nóng)貨發(fā)給誰(shuí)也是要衡量的。平日里打交道多了,哪個(gè)買家為人厚道為他們排憂解難,哪個(gè)付款及時(shí),哪個(gè)像朋友一樣悉心指導(dǎo)他們生產(chǎn),人人心里都有一桿秤,關(guān)鍵時(shí)就顯出來了。
杭州天景水生植物園主任陳煜初:
明確標(biāo)準(zhǔn)是守信的基礎(chǔ)
我最近剛接了一個(gè)單子,是上海世博工程用苗,雖然我的價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)略高,但到貨后對(duì)方很認(rèn)可,而且拜托我介紹一家像我們這樣的地被企業(yè)。對(duì)方所以這樣做,就是被目前缺乏誠(chéng)信的大環(huán)境給嚇怕了,以前這方面的虧沒少吃。因?yàn)閳?bào)價(jià)低而選中的企業(yè),收到的貨總是會(huì)打折扣的,這次因?yàn)槭鞘啦┕こ,不敢打馬虎眼。即使對(duì)方報(bào)價(jià)低,也不敢接受他的產(chǎn)品,為什么?這說明信譽(yù)還是問題,對(duì)對(duì)方信誓旦旦保證的產(chǎn)品質(zhì)量信不過。
水生植物目前沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),光聽報(bào)價(jià)不看苗是要吃虧的。我一直對(duì)我的客戶講,產(chǎn)品要看性價(jià)比,我們報(bào)價(jià)高是高在質(zhì)量上,是陽(yáng)光交易。為克服客戶的矛盾心理,我們提出“同樣質(zhì)量,按低價(jià)走,否則按我們報(bào)的價(jià)算”,有了這樣的保證,客戶才敢放心地與我們交易。
由于人們對(duì)水生植物了解不夠,在水生植物交易中,“李鬼”冒充“李逵”事件時(shí)有發(fā)生,損害了行業(yè)的整體形象,對(duì)水生植物的銷售造成很大困擾。去年,我們發(fā)動(dòng)杭州地區(qū)的生產(chǎn)企業(yè)共同簽署了“行業(yè)自律宣言”,整頓市場(chǎng)環(huán)境,在一定程度上促進(jìn)了行業(yè)的良性運(yùn)行。但誠(chéng)信環(huán)境的打造不是一時(shí)一企能推得動(dòng)的,依然任重道遠(yuǎn)。