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真誠(chéng)服務(wù)贏得客戶 迎來(lái)事業(yè)的春天
一個(gè)好伙伴是成功的基石。前宏園藝總經(jīng)理王前宏特別重視客戶,“客戶是奔我們來(lái)的,我們不能在質(zhì)量上依次充好,損害客戶利益。”他認(rèn)為維持老客戶的這份心很重要。不僅是成本,最主要的是與老客戶相知相會(huì),不僅生意上共贏,感情上也能達(dá)成一致。讓老客戶供苗放心,甚至都不用現(xiàn)場(chǎng)看苗驗(yàn)苗,有時(shí)一個(gè)就可以輕松解決。
為了給客戶提供更好更便捷的服務(wù),前宏園藝組織了專(zhuān)業(yè)的施工隊(duì)伍起苗,裝車(chē),確保土球質(zhì)量,保證了土球在長(zhǎng)途運(yùn)輸過(guò)程中的完整性,大大提高了苗木移栽的成活率。“成活率高了,客戶知道了你的苗木質(zhì)量好銷(xiāo)售服務(wù)好,下一次還會(huì)主動(dòng)聯(lián)系你。”上乘的苗木質(zhì)量,完善的銷(xiāo)售服務(wù),為前宏園藝穩(wěn)固了老客戶,拓寬了客戶源。
真誠(chéng)經(jīng)營(yíng),為他的事業(yè)迎來(lái)了希望的春天。據(jù)了解,前宏園藝主營(yíng)喬木和球類(lèi)產(chǎn)品,如大葉女貞,紫薇,紅葉李,香樟,石楠,白玉蘭,廣玉蘭,烏桕,桂花,小葉女貞球,火棘球,梔子花球,海桐球等,目前銷(xiāo)售形式都很好。前宏園藝從2006年創(chuàng)業(yè)之初十幾萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額到2011年?duì)I業(yè)額做足400萬(wàn)以上,在當(dāng)?shù)氐拿缒臼袌?chǎng)闖出了自己的一片小天地。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)辟經(jīng)營(yíng)新思路
“這幾年網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售幫了我很大的忙,省時(shí),省錢(qián),省人力。和園林網(wǎng)合作一開(kāi)始是試試看,廣告投入第二天就接了訂單,中國(guó)園林網(wǎng)的廣告效果真不錯(cuò)。”王前宏如是說(shuō)。利用網(wǎng)絡(luò)推廣手段,不僅大大提高了前宏園藝的知名度,還能及時(shí)掌握第一手的市場(chǎng)信息。信息化時(shí)代的來(lái)臨,越來(lái)越多的人把目光投向了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),利用網(wǎng)絡(luò)采用多種合作方式,實(shí)時(shí)反映每一個(gè)品種的市場(chǎng)價(jià)格情況,在網(wǎng)絡(luò)上尋求更加寬泛的客戶資源。
談及未來(lái)的規(guī)劃,王前宏告訴筆者,未來(lái)隨著市場(chǎng)變化和勞動(dòng)力費(fèi)用上漲,苗木生意可能會(huì)比現(xiàn)在更難做。為了保持更大的市場(chǎng)份額,他努力尋求突破方向,健立健全自己的品牌,與其他苗圃建立廣泛的合作關(guān)系,提高質(zhì)量和信譽(yù)保證。在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售上多下功夫,多做宣傳和推廣,積極發(fā)展新的客戶源。
前宏園藝深知網(wǎng)絡(luò)推廣營(yíng)銷(xiāo)的重要性,在將做好苗木品質(zhì)和服務(wù)的同時(shí),充分利用電子商務(wù)的快速發(fā)展拓展銷(xiāo)售渠道,必將在苗木市場(chǎng)走向更加廣闊的發(fā)展領(lǐng)域。 濕地松容器苗