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情人節(jié)已過(guò)鮮花仍沒(méi)送到
湖南長(zhǎng)沙岳麓區(qū)的陳先生，2月14日凌晨在某網(wǎng)站上為自己和幫朋友訂購(gòu)了兩款鮮花，準(zhǔn)備在情人節(jié)當(dāng)天送給各自的妻子。“誰(shuí)知直到2月15日下午，鮮花都沒(méi)送到。”陳先生認(rèn)為，情人節(jié)已過(guò)，即使妻子收到鮮花也毫無(wú)意義，便打算退款，卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有任何退訂通道。無(wú)奈之下陳先生只好投訴。
市工商局通報(bào)稱，自2月中旬開(kāi)始，市工商局就陸續(xù)接到來(lái)自湖南、廣東、北京、重慶等地?cái)?shù)十名消費(fèi)者投訴，遭遇和陳先生類似。
經(jīng)調(diào)查，今年情人節(jié)期間，該網(wǎng)站收到近1000筆的鮮花訂單。但由于網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者管理不善，服務(wù)器當(dāng)機(jī)，即時(shí)通信線路癱瘓等原因，導(dǎo)致近400名消費(fèi)者的訂單丟失、遺漏、未及時(shí)配送等情況發(fā)生。
網(wǎng)站已退款14余萬(wàn)元
2月22日，渝中區(qū)工商分局對(duì)網(wǎng)站下達(dá)了《責(zé)令改正通知書(shū)》，要求網(wǎng)站對(duì)情人節(jié)期間在其網(wǎng)站訂購(gòu)產(chǎn)品出現(xiàn)丟單、漏單、延遲配送等訂單故障的消費(fèi)者，確認(rèn)后限期予以賠償。
渝中區(qū)工商分局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，對(duì)工商部門提出的整改要求，網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者表示接受和服從，并承諾對(duì)所有出現(xiàn)配送故障的消費(fèi)者，統(tǒng)一贈(zèng)送100元的網(wǎng)站產(chǎn)品消費(fèi)優(yōu)惠券。截至目前，該網(wǎng)站共向消費(fèi)者退賠訂單329筆，總金額為142659.7元。
該負(fù)責(zé)人表示，對(duì)尚未獲得有效退賠的消費(fèi)者，可通過(guò)渝中區(qū)工商分局新浪微博或其他方式向工商部門進(jìn)行及時(shí)反映。
相關(guān)
我市電子商務(wù)維權(quán)站進(jìn)駐“拉手網(wǎng)”
昨日，市工商局發(fā)布消息稱，市工商局市消處聯(lián)合渝中區(qū)工商分局，在“拉手網(wǎng)”開(kāi)辟電子商務(wù)消費(fèi)維權(quán)“綠色通道”，幫助消費(fèi)者專門解決網(wǎng)（團(tuán))購(gòu)消費(fèi)糾紛。
市工商局市消處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該維權(quán)站將與市工商局12315綜合指揮調(diào)度中心直連直通。“凡是關(guān)于"拉手網(wǎng)"重慶站的申訴將第一時(shí)間分流至"拉手網(wǎng)"總部，由其消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部盡快處理，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)反饋處理結(jié)果。”
支招
選產(chǎn)地聞氣味看色澤 專家教你購(gòu)買“放心茶”
本報(bào)訊（記者 嚴(yán)薇）同一種茶葉，售價(jià)從每公斤數(shù)十元至數(shù)萬(wàn)元不等。消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)如何防止被忽悠？昨日，九龍坡區(qū)工商分局、區(qū)消委會(huì)等在九龍坡區(qū)巴國(guó)城石生國(guó)際茶城，現(xiàn)場(chǎng)教授消費(fèi)者如何辨別優(yōu)劣茶葉。
西南大學(xué)食品科學(xué)學(xué)院副教授司輝清介紹，消費(fèi)者購(gòu)買高端茶葉，首先要選產(chǎn)地，如西湖龍井、安溪鐵觀音。其次，要多聞、多看、多嘗。如有無(wú)霉變、色澤是否符合品種特征、味道是否清香醇厚等。
隨后，現(xiàn)場(chǎng)工作人員沖泡了“鐵觀音”讓消費(fèi)者識(shí)別。工作人員介紹，優(yōu)質(zhì)的“鐵觀音”茶條卷曲、顆粒緊實(shí)、顏色墨綠，沖泡后，有天然的蘭花香。這種高端的“鐵觀音”約4000元/公斤。低端“鐵觀音”則正好相反。
聲音
縱容垃圾短信 工信部責(zé)成電信整改
3月15日，央視3·15晚會(huì)報(bào)道了中國(guó)電信集團(tuán)公司下屬多家分公司涉嫌違規(guī)為垃圾短信發(fā)送提供便利一事。對(duì)此，工信部昨日表示，立即責(zé)成中國(guó)電信進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，提出整改方案和保障措施，嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人。
工信部表示，將責(zé)成中國(guó)電信提出整改方案和保障措施，嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人。并立即組織通信行業(yè)開(kāi)展垃圾短信自查自糾活動(dòng)，要求三家基礎(chǔ)電信企業(yè)重點(diǎn)針對(duì)行業(yè)類應(yīng)用等端口類短信息群發(fā)業(yè)務(wù)組織開(kāi)展清理排查工作，舉一反三，引以為戒。
此外，工信部還表示，廣大電信用戶可通過(guò)12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心舉報(bào)垃圾短信，用戶可通過(guò)、郵件、微博和客戶端等多種方式進(jìn)行舉報(bào)。
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