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記者在“門客生活”的維權(quán)群中發(fā)現(xiàn),多位網(wǎng)友表示,預(yù)定了1年甚至3年的鮮花服務(wù),現(xiàn)在配送中斷,退款無門。維權(quán)群中不僅有花友,還有“門客生活”的供應(yīng)商。泰州一家實體花店的孫先生在群中表示:“給門客生活供應(yīng)過一次花材,28萬元貨款到現(xiàn)在沒收到。”
“門客生活”的問題,并非鮮花電商的孤例。作為消費升級和悅己消費的受益者,鮮花電商一度成為風口,但鮮花難以承受長途運輸、保鮮期短的性質(zhì),也導致其電商之路坎坷。
在南京金融城工作的黃佳此前在鮮花電商平臺“花點時間”訂購了1個月的鮮花后,就徹底放棄了線上訂花。“99元4束鮮花,但收到的花有的蔫了,有的配色也不好。”
和黃佳一樣收到鮮花電商濫竽充數(shù)的人不在少數(shù)。記者在各大鮮花電商平臺查看發(fā)現(xiàn),諸多鮮花爆款的買家秀都存在花不新鮮、品質(zhì)不穩(wěn)定、花量很少等問題。
鮮花電商最常見的是99元包月服務(wù),每周一束鮮花,共4束鮮花。99元4束鮮花,一周配送一次,這樣的模式,能賺錢嗎?南京市建鄴區(qū)廬山路一家花店的老板郭先生說:“99元4次鮮花訂閱服務(wù),我們肯定做不了!快遞一次14塊,包裝費一次5塊,還要計算花材、人力成本、店鋪租金呢,我這邊是399元配送4次。”
更讓人驚訝的是,今年五周年慶時“門客生活”的促銷力度。張曉說:“原來定價是299元一年48束,后來299元買一年送兩年共144束,也就是只要支付2塊錢,就可以收到一束花”。在微博上,記者看到不少消費者直指,“門客生活”的低價促銷就是“倒閉前放個優(yōu)惠消息,大撈一筆后跑路。”
鮮花電商低價的背后,是“燒錢”模式在支撐。據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示,2013年到2017年間,國內(nèi)鮮花電商領(lǐng)域一共融資47筆,以B輪以前的中早期投資為主,千萬級及以下金額居多。2015年、2016年是資本市場投資鮮花電商的熱潮期,分別發(fā)生了17筆和15筆融資。鮮花電商平臺野獸派、最美花開、花點時間、roseonly、FLOWERPLUS花+、鮮花說、泰迪鮮花等相繼融資,總額已經(jīng)達到了6億元以上。
到了2017年,鮮花電商融資開始走下坡路,但即便如此,花+與花點時間也先后在兩日之內(nèi)分別宣布獲億元級別融資。近一年來,鮮花電商賽道融資相當寡淡,融資數(shù)量和規(guī)模驟降。而隨著經(jīng)營問題暴露,融來的錢或早已因為長期補貼而燒得差不多了。
此外,綜合電商強勢介入,也擠壓了鮮花電商的生存空間。就在今年,淘寶發(fā)布了《2019情人節(jié)鮮花大賞》報告。2019年情人節(jié)鮮花消費訂單同比增長69%。2月13日情人節(jié)來臨之前,京東上的花卉銷量環(huán)比增長達339%。而淘寶、京東不約而同發(fā)布數(shù)據(jù)的背后,則是他們“攜手”加快鮮花電商的步伐。
線下實體店團購服務(wù)也在發(fā)力。南京油坊橋地鐵站附近的幸;ǚ婚L期在周邊社區(qū)搞團購,店員崔女士說,“社區(qū)團購可以省去快遞費用和復(fù)雜的包裝,鮮花價格更便宜,比如最近一期團購,6支卡薩布蘭卡百合花僅需9.9元,彩玫瑰19.9一扎,當天的訂購量就有54束。”
在移動互聯(lián)網(wǎng)和社交體系下,鮮花電商營銷模式單一,缺乏創(chuàng)新。此時如果其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭只要“燒”一點小錢,去整合線下鮮花店,也許就可以秒殺鮮花電商。南京財經(jīng)大學國際經(jīng)貿(mào)學院教授韓耀認為,鮮花電商的模式,不是靠賣花掙錢,而是通過獲得流量,以其他途徑盈利,但目前這種模式還沒有找到有效的盈利途徑。在此背景下,靠著“融資吊口氣”的鮮花電商,或?qū)⒚媾R一輪殘酷洗牌。